Garantie & Reklamationen

Widerrufsrecht/Rücksendung

Widerrufsrecht/Rücksendung

Innerhalb der 30-tägigen Widerrufsfrist können Sie Ihren Kauf kostenfrei zurücksenden.

Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten, können Sie dies einfach über den folgenden Link tun: https://maeofficial.com/return/

Wenn Sie auf den Link klicken, können Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse eingeben. Danach wird ein Retourenlabel an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, das Sie auf das Paket kleben können. Das Paket ist dann versandfertig und kann bei einer Paketannahmestelle abgegeben werden.

Sobald wir das Paket in einwandfreiem Zustand erhalten haben, dauert die Bearbeitung 1 bis 2 Wochen, und Sie erhalten das Geld innerhalb von zwei Werktagen auf Ihr Bankkonto zurück.

Sollte das Produkt beschädigt sein oder die Verpackung stärker beschädigt sein, als es zur Prüfung des Produkts notwendig ist, können wir Ihnen diesen Wertverlust des Produkts in Rechnung stellen. Behandeln Sie das Produkt daher sorgfältig und stellen Sie sicher, dass es bei einer Rücksendung gut verpackt ist.

Ich habe eine falsche Lieferadresse angegeben!

Versehentlich eine falsche Lieferadresse angegeben? Nehmen Sie dann so schnell wie möglich Kontakt mit uns auf. Wir versuchen dann, die Bestellung noch für Sie zu ändern.

Versand & Lieferzeit

Wir bemühen uns sorgfältig, die Bestellung so schnell wie möglich an Sie zu liefern. Bestellungen, die an Werktagen vor 23:00 Uhr eingehen, versuchen wir noch am selben Tag zu versenden. Es gelingt uns jedoch nicht immer, dies einzuhalten, manchmal sind Produkte nicht vorrätig und dann kann die Lieferung Ihrer Bestellung etwas länger dauern. Auf der Produktseite finden Sie eine Angabe der Lieferzeit. Sollten wir aus irgendeinem Grund diese Lieferzeit nicht einhalten können, werden wir Sie selbstverständlich so schnell wie möglich darüber informieren.

Den Versand innerhalb der Niederlande übernehmen wir vollständig auf unsere Kosten. Die Lieferung erfolgt durch den Paketdienstleister PostNL. Im Allgemeinen erfolgt die Lieferung am nächsten Werktag zwischen 9:00 und 22:00 Uhr. Leider können wir den Lieferzeitpunkt nicht garantieren.

Lieferzeit NL: ca. 1–2 Tage
Lieferzeit DE: ca. 2–4 Tage

Garantie & Beschwerden

Garantie

Wir kümmern uns um unsere Produkte und tun unser Bestes, um sie Ihnen in Top-Zustand zu liefern. Es kommt jedoch vor, dass eine Bestellung während des Transports beschädigt wird oder etwas anderes passiert, wodurch Sie Garantieansprüche geltend machen können. Gemäß europäischem Recht haften wir für jede Vertragswidrigkeit, die innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung der Ware offenbar wird. Sie können zusätzliche Rechte nach niederländischem Recht haben.
Wenn Sie einen Mangel am Produkt entdecken oder entdecken sollten, müssen Sie uns innerhalb einer angemessenen Frist kontaktieren. Eine angemessene Frist beträgt in jedem Fall zwei Monate. Unter Umständen kann eine Frist von mehr als zwei Monaten ebenfalls akzeptabel sein.
Wenn Sie uns rechtzeitig kontaktieren, werden wir eine kostenlose Reparatur oder einen Ersatz veranlassen.

Beschwerden

Es kann immer vorkommen, dass etwas nicht ganz wie geplant läuft. Wir empfehlen Ihnen, Beschwerden zunächst an uns zu richten, indem Sie eine E-Mail an info@maeofficial.com senden.