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Kom gerust in contact, wij reageren altijd binnen 2 werkdagen.

Email: info@maeofficial.com
Tel: 085 401 9376 (ma-vr: 09:00-17:00)

Häufig gestellte Fragen

Was, wenn ich unzufrieden bin?

Wenn Sie nicht zufrieden sind, können Sie unser 30-tägiges Rückgaberecht in Anspruch nehmen. Wenn Sie sich noch innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist (ab Bestelldatum) befinden, können Sie den Haartrockner kostenlos zurücksenden. Bitte beachten Sie: Der Haartrockner muss in der Originalverpackung und ohne Gebrauchsspuren zurückgegeben werden. Sobald wir den Haartrockner in einwandfreiem Zustand erhalten haben, wird Ihnen der Betrag auf Ihr Bankkonto zurückerstattet.

Möchten Sie Ihren Haartrockner innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist zurückgeben? Dann können Sie sich ganz einfach über diesen Link anmelden: https://mae.montareturns.com/

Wenn Sie auf den Link klicken, können Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse eingeben. Danach wird ein Rücksendeetikett an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, das Sie auf das Paket kleben können. Das Paket ist dann versandbereit und kann zu einer Versandstelle gebracht werden. Wenn wir das Paket in einwandfreiem Zustand erhalten haben, dauert es 1 bis 2 Wochen, bis wir dies bearbeitet haben, und Sie erhalten das Geld innerhalb von zwei Werktagen auf Ihr Bankkonto zurückerstattet.

Gibt es auch eine Garantie?

Neben einer 30-tägigen Bedenkzeit, in der Sie den Haartrockner kostenlos zurücksenden können, bieten wir auch eine gesetzliche Garantie von zwei Jahren an. Sollte Ihr Haartrockner defekt sein, können Sie unser Garantieformular ausfüllen, woraufhin wir es bearbeiten werden. Innerhalb von zwei Werktagen werden wir eine Entscheidung treffen und Sie über das Ergebnis informieren. Kundenservice steht bei uns an erster Stelle. Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, wenn Sie Probleme mit dem Föhn haben oder andere Fragen haben.

Sollten Sie einen Defekt an Ihrem Haartrockner feststellen, können Sie uns über die Website kontaktieren oder eine E-Mail an info@maeofficial.com senden. Wir werden Ihnen dann so schnell wie möglich helfen, indem wir Ihnen das Garantieformular zusenden. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Ich möchte mein Paket zurücksenden, wie mache ich das?

  • Möchten Sie Ihren Haartrockner innerhalb der 30-tägigen Bedenkzeit zurücksenden? Dann können Sie sich ganz einfach anmelden, indem Sie hier klicken. Wenn Sie auf den Link klicken, können Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse eingeben. Danach wird Ihnen ein Rücksendeetikett an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, das Sie auf das Paket kleben können. Das Paket ist dann versandfertig und kann zu einer Paketstation gebracht werden. Sobald wir den Haartrockner in gutem Zustand erhalten haben, werden Sie benachrichtigt und erhalten Ihr Geld innerhalb von zwei Werktagen auf Ihr Bankkonto zurückerstattet.
  • Sollte Ihr Haartrockner defekt sein, können Sie uns über die Website eine Nachricht senden. Wir werden uns dann um die Garantie kümmern und Ihnen weitere Anweisungen für den möglichen Versand des Haartrockners geben.
  • Haben Sie den Haartrockner über bol.com bestellt? Dann können Sie die 30-tägige Bedenkzeit von bol.com nutzen. Hierfür können Sie in Ihrem (Bestell-)Konto auf der Website von bol.com ein Rücksendeetikett anfordern. Auch über bol.com können Sie uns eine Nachricht senden, wo wir Ihnen weiterhelfen können.

Wann kann ich mein Paket erwarten?

Ihr Paket wird über PostNL versendet. Wenn Sie heute eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie diese fast immer am nächsten Tag. Dies kann manchmal abweichen, das hängt von PostNL ab.