Häufig gestellte Fragen

Was, wenn ich unzufrieden bin?

Sollten Sie nicht zufrieden sein, können Sie unser 30-tägiges Rückgaberecht in Anspruch nehmen. Befinden Sie sich noch innerhalb Ihres 30-tägigen Rückgabezeitraums (ab Bestelldatum), können Sie den Haartrockner kostenlos zurücksenden. Bitte beachten Sie: Der Haartrockner muss in der Originalverpackung und ohne Gebrauchsspuren zurückgesendet werden. Sobald wir den Haartrockner in einwandfreiem Zustand erhalten haben, wird Ihnen das Geld auf Ihr Bankkonto zurückerstattet.

Möchten Sie Ihren Föhn innerhalb der 30-tägigen Bedenkzeit zurücksenden? Dann können Sie sich ganz einfach über diesen Link anmelden: https://mae.montareturns.com/

Wenn Sie auf den Link klicken, können Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse eingeben. Danach wird ein Rücksendeetikett an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, das Sie auf das Paket kleben können. Das Paket ist dann versandfertig und kann zu einer Versandstelle gebracht werden. Wenn wir das Paket in einwandfreiem Zustand erhalten haben, dauert es 1 bis 2 Wochen, bis wir dies bearbeitet haben, und Sie erhalten das Geld innerhalb von zwei Werktagen auf Ihr Bankkonto zurückerstattet.

Gibt es auch eine Garantie?

Neben dem 30-tägigen Widerrufsrecht, in dem Sie den Haartrockner kostenlos zurücksenden können, bieten wir auch eine gesetzliche Garantie von zwei Jahren. Sollte Ihr Haartrockner defekt sein, können Sie unser Garantieformular ausfüllen, wonach wir es bearbeiten werden. Innerhalb von zwei Werktagen werden wir eine Entscheidung treffen und Sie über das Ergebnis informieren. Kundenservice steht bei uns an erster Stelle. Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, wenn Sie Probleme mit dem Föhn haben oder andere Fragen haben.

Wenn Ihr Haartrockner einen Defekt aufweist, können Sie uns über die Website eine Nachricht senden oder eine E-Mail an info@maeofficial.com senden. Wir werden Ihnen dann so schnell wie möglich helfen, indem wir Ihnen das Garantieformular zusenden. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Ich möchte mein Paket zurücksenden, wie mache ich das?

  • Möchten Sie Ihren Föhn innerhalb der 30-tägigen Widerrufsfrist zurückgeben? Dann können Sie sich ganz einfach anmelden, indem Sie hier klicken. Wenn Sie auf den Link klicken, können Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse eingeben. Danach wird ein Rücksendeetikett an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, das Sie auf das Paket kleben können. Das Paket ist dann versandbereit und kann zu einer Versandstelle gebracht werden. Sobald wir den Föhn in einwandfreiem Zustand erhalten haben, erhalten Sie eine Nachricht und das Geld wird Ihnen innerhalb von zwei Werktagen auf Ihr Bankkonto zurücküberwiesen.
  • Sollte Ihr Haartrockner defekt sein, können Sie uns über die Website eine Nachricht senden. Wir werden dann die Garantie bearbeiten und Ihnen weitere Anweisungen zur möglichen Einsendung des Haartrockners geben.
  • Haben Sie den Haartrockner über bol.com bestellt? Dann können Sie die 30-tägige Widerrufsfrist von bol.com nutzen. Hierfür können Sie ein Rücksendeetikett in Ihrem (Bestell-)Konto auf der Website von bol.com anfordern. Auch über bol.com können Sie uns eine Nachricht senden, wo wir Ihnen weiterhelfen können.

Wann kann ich mein Paket erwarten?

Ihr Paket wird per PostNL versandt. Wenn Sie heute eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie diese fast immer am nächsten Tag. Dies kann manchmal abweichen, das hängt von PostNL ab.