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Häufig gestellte Fragen

Nachfolgend finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen. Prüfen Sie, ob Ihre Frage dabei ist. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Was, wenn ich unzufrieden bin?

Wenn Sie unzufrieden sind, können Sie unser 30-tägiges Rückgaberecht nutzen. Wenn Sie sich noch innerhalb Ihres 30-tägigen Rückgaberechts (ab Bestelldatum) befinden, können Sie den Haartrockner kostenlos zurücksenden. Bitte beachten Sie: Der Haartrockner muss in der Originalverpackung und ohne Gebrauchsspuren zurückgesandt werden. Sobald wir den Haartrockner in einwandfreiem Zustand erhalten haben, wird Ihnen der Betrag auf Ihr Bankkonto zurückerstattet.

Möchten Sie Ihren Haartrockner innerhalb des 30-tägigen Rückgaberechts zurücksenden? Dann können Sie sich ganz einfach über diesen Link anmelden: https://mae.montareturns.com/

Wenn Sie auf den Link klicken, können Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse eingeben. Danach wird ein Rücksendeetikett an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, das Sie auf das Paket kleben können. Das Paket ist dann versandfertig und kann zu einer Paketstation gebracht werden. Wenn wir das Paket in einwandfreiem Zustand erhalten haben, dauert es 1 bis 2 Wochen, bis wir es bearbeitet haben, und Sie erhalten das Geld innerhalb von zwei Werktagen auf Ihr Bankkonto zurückerstattet.

Gibt es auch eine Garantie?

Neben dem 30-tägigen Rückgaberecht, innerhalb dessen Sie den Haartrockner kostenlos zurücksenden können, bieten wir auch eine gesetzliche Garantie von zwei Jahren. Sollte Ihr Haartrockner defekt sein, können Sie unser Garantieformular ausfüllen, das wir dann bearbeiten werden. Innerhalb von zwei Werktagen werden wir eine Entscheidung treffen und Sie über das Ergebnis informieren. Kundenservice steht bei uns an erster Stelle. Wir sind immer für Sie da, wenn Sie Probleme mit dem Haartrockner haben oder andere Fragen haben.

Wenn Sie einen Defekt an Ihrem Haartrockner feststellen, können Sie uns über die Website eine Nachricht senden oder eine E-Mail an info@maeofficial.com schicken. Wir werden Ihnen dann so schnell wie möglich helfen, indem wir Ihnen das Garantieformular zusenden. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Ich möchte mein Paket zurücksenden, wie mache ich das?

• Möchten Sie Ihren Haartrockner innerhalb des 30-tägigen Rückgaberechts zurücksenden? Dann können Sie sich einfach hier anmelden. Wenn Sie auf den Link klicken, können Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse eingeben. Danach wird ein Rücksendeetikett an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, das Sie auf das Paket kleben können. Das Paket ist dann versandfertig und kann zu einer Paketstation gebracht werden. Sobald wir den Haartrockner in einwandfreiem Zustand erhalten haben, erhalten Sie eine Nachricht und das Geld wird Ihnen innerhalb von zwei Werktagen auf Ihr Bankkonto zurückerstattet.

• Sollte Ihr Haartrockner defekt sein, können Sie uns über die Website eine Nachricht senden. Wir werden die Garantie bearbeiten und Ihnen weitere Anweisungen für den möglichen Versand des Haartrockners geben.

• Haben Sie den Haartrockner über bol.com bestellt? Dann können Sie das 30-tägige Rückgaberecht von bol.com nutzen. Dafür können Sie in Ihrem (Bestell-)Konto auf der Website von bol.com ein Rücksendeetikett anfordern. Auch über bol.com können Sie uns eine Nachricht senden, wo wir Ihnen weiterhelfen können.

Wann kann ich mein Paket erwarten?

Ihr Paket wird über PostNL versandt. Wenn Sie heute eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie diese fast immer am nächsten Tag. Dies kann manchmal abweichen, abhängig von PostNL.

Haben Sie noch eine Frage?

Kontaktieren Sie uns gerne, wir antworten immer innerhalb von 2 Werktagen.

E-Mail: info@maeofficial.com
Tel: 085 401 9376 (Mo-Fr: 09:00-17:00)

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