Rücksendungen, Lieferzeit, Garantie & Reklamationen

Bedenkzeit/Rückkehr

Bedenkzeit/Rückkehr

Wenn Sie sich noch innerhalb der 30-tägigen Bedenkzeit befinden, können Sie Ihren Kauf kostenlos zurückgeben.

Anmerkung: das Produkt muss in der Originalverpackung und ohne Gebrauchsspuren an uns geschickt werden, ansonsten können wir die Rücksendung leider nicht akzeptieren.

Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten, können Sie dies ganz einfach über den folgenden Link tun: https://maeofficial.com/return/

Wenn Sie auf den Link klicken, können Sie Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse eingeben. Sie erhalten dann einen Rücksendeaufkleber an Ihre E-Mail-Adresse, den Sie auf das Paket kleben können. Das Paket ist dann versandfertig und kann zu einer Versandstelle gebracht werden.

Sobald wir das Paket in einwandfreiem Zustand erhalten haben, dauert es 1 bis 2 Wochen, bis wir es bearbeitet haben, und Sie erhalten die Rückerstattung innerhalb von zwei Arbeitstagen auf Ihr Bankkonto.

Sollte das Produkt beschädigt sein oder die Verpackung stärker beschädigt sein, als zum Ausprobieren des Produkts erforderlich, können wir diese Wertminderung des Produkts an Sie weitergeben. Behandeln Sie das Produkt also bitte sorgfältig und vergewissern Sie sich, dass es richtig verpackt ist, wenn Sie es zurückschicken.

Ich habe die falsche Lieferadresse angegeben!

Sie haben versehentlich eine falsche Lieferadresse angegeben? Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Wir werden dann versuchen, die Bestellung für Sie zu ändern.

Versand und Lieferzeiten

Wir tun sorgfältig unser Bestes, um Ihnen die Bestellung so schnell wie möglich zu liefern. Wir versuchen, Bestellungen, die an Werktagen vor 23.00 Uhr eingehen, noch am selben Tag zu versenden. Allerdings gelingt uns dies nicht immer, manchmal sind Produkte nicht auf Lager und die Lieferung Ihrer Bestellung kann etwas länger dauern. Eine Angabe der Lieferzeit finden Sie auf der Produktseite. Sollten wir diese Lieferzeit aus irgendeinem Grund nicht einhalten können, werden wir Sie selbstverständlich so schnell wie möglich informieren.

Der Versand innerhalb der Niederlande erfolgt auf eigene Kosten. Die Lieferung erfolgt über den PostNL-Paketdienst. In der Regel erfolgt die Lieferung am nächsten Werktag zwischen 9:00 und 22:00 Uhr. Leider können wir die Lieferzeit nicht garantieren.

Garantie und Reklamationen

Garantie

Wir kümmern uns um unsere Produkte und tun logischerweise unser Bestes, um sie in bestem Zustand an Sie zu liefern. Trotzdem kommt es manchmal vor, dass eine Bestellung während des Transports kaputt geht oder etwas anderes passiert, das einen Garantieanspruch begründet. Nach europäischem Recht haften wir für alle Konformitätsmängel, die innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung der Waren auftreten. Nach niederländischem Recht haben Sie möglicherweise zusätzliche Rechte.
Wenn Sie einen Mangel an dem Produkt entdecken oder entdecken sollten, müssen Sie sich innerhalb einer angemessenen Frist mit uns in Verbindung setzen. Eine angemessene Frist beträgt mindestens zwei Monate. Unter Umständen kann auch eine längere Frist als zwei Monate zulässig sein.
Wenn Sie sich rechtzeitig mit uns in Verbindung setzen, sorgen wir für eine kostenlose Reparatur oder einen Austausch.

Beanstandungen

Es kann immer vorkommen, dass etwas nicht ganz so läuft wie geplant. Wir empfehlen Ihnen, Beschwerden zunächst per E-Mail an info@maeofficial.com mitzuteilen.